Logo

SUMBER JAYA JOK

Syarat dan Ketentuan Layanan

Pembaruan Terakhir: 10 May 2026

Dengan mengakses sistem pemesanan online dan menyerahkan kendaraan Anda kepada Sumber Jaya Jok, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan di bawah ini. Aturan ini mengikat secara hukum demi kenyamanan bersama.

1. Pemesanan dan Alur Pengerjaan

Setiap transaksi di bengkel kami akan dicatat ke dalam sistem dengan alur status sebagai berikut:

  • Draft: Pesanan masuk dan sedang dalam tahap konsultasi atau pemilihan bahan.
  • In Progress: Pengerjaan fisik (pembongkaran, pemotongan bahan, penjahitan) dimulai. Status ini hanya akan aktif setelah Uang Muka (DP) kami terima.
  • Completed: Pengerjaan selesai 100% dan kendaraan/jok siap diambil.
  • Cancelled: Pesanan dibatalkan sebelum proses In Progress dimulai.

PENTING: Pesanan yang sudah berstatus "In Progress" atau "Completed" tidak dapat dibatalkan (Cancelled) dengan alasan apa pun.

2. Kebijakan Pembayaran

  • Uang Muka (Down Payment / DP): Pelanggan diwajibkan membayar DP minimal 50% dari total tagihan untuk mengikat pesanan dan memesan bahan baku.
  • Pelunasan: Sisa pembayaran wajib dilunasi setelah pengerjaan selesai (status Completed) dan sebelum kendaraan/barang dibawa pulang. Kendaraan tidak dapat diambil jika pembayaran belum lunas (Status harus Paid).
  • Metode Pembayaran: Kami menerima pembayaran tunai di bengkel maupun pembayaran digital via transfer bank, e-Wallet, atau metode lain yang didukung oleh sistem Midtrans kami.

3. Kebijakan Pembatalan & Pengembalian Dana (Refund)

Jika pelanggan membatalkan pesanan secara sepihak ketika pesanan sudah masuk ke tahap pemotongan bahan (Status In Progress), maka Uang Muka (DP) yang telah dibayarkan akan hangus (tidak dapat dikembalikan / Non-Refundable). Hal ini bertujuan untuk menutupi biaya material yang sudah telanjur diproses dan jam kerja teknisi kami.

4. Tanggung Jawab Kendaraan & Barang Bawaan

Selama kendaraan berada/menginap di area Sumber Jaya Jok:

  • Kami bertanggung jawab atas keamanan interior dan eksterior kendaraan yang berkaitan langsung dengan pengerjaan jok.
  • Pelanggan DIWAJIBKAN untuk tidak meninggalkan barang berharga (seperti uang tunai, laptop, ponsel, perhiasan, dokumen penting, dll.) di dalam kendaraan.
  • Sumber Jaya Jok tidak bertanggung jawab dan dibebaskan dari segala tuntutan atas kehilangan barang berharga yang sengaja maupun tidak sengaja tertinggal di dalam kabin mobil.

5. Kebijakan Garansi

Kami menjamin kualitas pengerjaan kami. Garansi diberikan dengan ketentuan berikut:

  • Garansi berlaku selama [Pilih: 1 Bulan / 3 Bulan / 6 Bulan] terhitung sejak tanggal pesanan selesai (Completed).
  • Klaim garansi hanya mencakup: Benang jahitan yang terlepas atau robek akibat cacat produksi, serta kulit/bahan yang terkelupas bukan karena pemakaian.
  • Garansi TIDAK BERLAKU untuk: Kerusakan akibat kelalaian pelanggan (tergores benda tajam, terbakar rokok, terkena bahan kimia/tinta, dimakan hewan peliharaan, atau kecelakaan).
  • Klaim wajib menyertakan bukti transaksi/faktur dari sistem kami.

6. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Sumber Jaya Jok berhak untuk mengubah, memodifikasi, atau memperbarui Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan berlaku seketika setelah diterbitkan di halaman ini.